La barbería es una habilidad refinada que requiere tiempo y concentración. Pero si solo te enfocas en los cortes de tus clientes y en garantizar que tengan una experiencia positiva, quizá no tengas tiempo para gestionar tu negocio y tu equipo.
Aunque algunos pueden recurrir a aplicaciones de reservas para barberías para ayudar con la programación en línea y los pagos, estas no son las únicas herramientas que necesitas para gestionar todas las operaciones de tu barbería. Necesitas un software que te ayude a mantener un flujo constante de clientela y a mantener todas las partes de tu negocio funcionando sin problemas al mismo tiempo.
Presentamos software de gestión empresarial para barberías. Este software, con sus capacidades avanzadas, te permite centrarte en ofrecer el mejor servicio a tus clientes mientras simplifica tus tareas internas. Sigue leyendo para descubrir los beneficios que el software de gestión empresarial para barberías puede ofrecer.
#1 Enhance Customer Experience
El mayor factor que impulsa a los clientes a convertirse en clientela recurrente es la facilidad de tratar con un negocio.1 Por lo tanto, cualquier cosa que puedas hacer para facilitar la vida de tus clientes es una de las mejores maneras de entender cómo construir clientela.
Una solución de gestión empresarial para barberías permite a los clientes:
- Reservar citas directamente desde las redes sociales o tu sitio web – Sitios como Facebook e Instagram suelen ser el primer lugar donde los clientes potenciales descubrirán tu barbería. Al vincular tus servicios y disponibilidad, los visitantes ocasionales pueden ver los tipos de estilos que ofreces y qué tipos de herramientas de barbería usas en la barbería. Luego pueden tomar la decisión en un instante de programar una cita.
- Ver precios, servicios disponibles y confirmar sus citas – Es más probable que los clientes elijan un negocio que ofrezca un desglose claro de sus servicios y tarifas.2 Cuando pueden elegir entre afeitado, corte y color en su dispositivo personal, tanto tú como el cliente sabrán qué esperar antes de que lleguen a su cita. Y cuando los clientes programan una cita a través de tu software, podrán recibir de inmediato una confirmación para añadirla a su calendario.
- Recibir marketing automatizado – Con el software de gestión de barberías adecuado, puedes configurar mensajes automatizados para recordar a los clientes que reserven su próxima cita, conozcan tus nuevos servicios y aprovechen cualquier oferta o descuento. Ya no hace falta que tu personal envíe correos electrónicos de recordatorio manuales ni haga llamadas telefónicas.
#2 Easily Facilitate Payments
El efectivo ya no es el rey: más del 40% de las personas en todo el país no usa ni un solo dólar físico durante una semana cualquiera.3
Una barbería moderna necesita adaptarse a la demanda de pagos digitales. De lo contrario, corre el riesgo de aislarse de un gran segmento de clientela que simplemente no lleva efectivo. Poder aceptar pagos a través de una plataforma de gestión para barberías significa que puedes:
- Entender tus ingresos – Todas tus cifras y totales se calculan por ti y son fácilmente accesibles. Puedes ver rápidamente cuántas reservas tuviste en un período de tiempo, la cantidad de dinero que ganaste y el estado de los pagos. Cuando llegue el momento de tomar decisiones financieras, tendrás a tu alcance toda la información que necesitas.
- Recibir pagos en línea – Al solicitar el pago cuando se reserva una cita a través de tu software, puedes reducir las ausencias y tener visibilidad sobre cuánto puedes esperar ganar.
- Eliminar el efectivo – El dinero físico es incómodo, pesado e insalubre. Probablemente de todos modos lo llevarás al banco y lo depositarás, así que optar por una transferencia directa es una situación en la que todos ganan. ¡Por supuesto, las propinas en efectivo siempre seguirán siendo bienvenidas!
#3 Simplify Staff Management
Si diriges una barbería exitosa, probablemente trabajes con otros barberos expertos. A medida que gestionas un equipo de barberos capacitados, el software de gestión para barberías puede ayudarte a:
- Cobrar el alquiler – Los barberos que pagan por un puesto en tu barbería pueden enviarte fácilmente el dinero del mes, lo que te permite ver quién ha pagado, quién aún debe y qué importes esperar y cuándo.
- Obtén visibilidad sobre la programación – A diferencia de una app de citas para barberos, que simplemente facilita las reservas, el software de gestión empresarial para barberías elimina por completo las conjeturas de la programación. Tanto los propietarios del negocio como el personal de recepción podrán ver quién está trabajando, quién tiene disponibilidad en los próximos días y cuán ocupadas están tus agendas en general. Este nivel de información puede ser especialmente útil cuando llegan clientes sin cita, ya que te permite hacer que el siguiente barbero disponible intervenga sin problemas.
- Delega el trabajo – Cuando un cliente reserva uno de los servicios de tu barbero, el horario queda instantáneamente no disponible. Ya no tendrás que hablar sobre la disponibilidad, comparar el horario de cada miembro del equipo ni hacer esperar a los clientes mientras preguntas quién tiene tiempo.
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Si estás buscando el software adecuado para ayudarte a gestionar tu barbería, querrás algo que sea fácil de usar tanto para ti y tus clientes, para ayudar a garantizar la retención de clientes.
SQUIRE crea software empresarial para barberías fácil de usar para barberos ocupados que buscan automatizar una gran parte de sus tareas de gestión, incluida la reserva de citas.
SQUIRE es más que una app para barberos: cubre todo el espectro de las tareas de gestión empresarial de una barbería. Los clientes pueden buscar barberos, ver sus precios y servicios, y reservar citas. Como propietario de una barbería, puedes cobrar pagos, gestionar al personal con el que trabajas, supervisar las complejidades del flujo de caja de tu negocio y mucho más, todo en un solo lugar accesible.
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Fuentes:
- Harvard Business Review. Para conservar a tus clientes, mantenlo simple. https://hbr.org/2012/05/to-keep-your-customers-keep-it-simple
- Harvard Business Review. Precios y la psicología del consumo. https://hbr.org/2002/09/pricing-and-the-psychology-of-consumption
- World Economic Forum. Así es como muchos estadounidenses nunca usan efectivo. https://www.weforum.org/agenda/2022/10/americans-cashless-economy-research/
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