Ya empieza a sentirse mucho como Navidad, lo que significa es temporada alta para los barberos. A medida que los clientes llenan tu agenda para asegurarse de lucir frescos para las reuniones familiares, probablemente solo estés tratando de mantenerte a flote.
Pero hay cosas que puedes hacer durante la parte más ocupada de tu año para asegurarte de que tengas éxito ahora y después del nuevo año cuando las cosas se calmen. Echemos un vistazo a lo que deberías estar haciendo hoy como propietario de una barbería.
5 cosas que los barberos deberían hacer en esta temporada alta
- Ofrecer tarjetas de regalo
Las tarjetas de regalo son un artículo imprescindible para los barberos durante la temporada navideña. ¿Por qué?
Primero, las tarjetas de regalo ayudan a asegurar la lealtad futura; si un cliente tiene dinero para gastar en tu barbería, ¿por qué iría a otro lugar?
En segundo lugar, las tarjetas de regalo ayudan a tus clientes leales a promocionar tu barbería entre sus amigos y familiares. Dar una tarjeta de regalo es la herramienta de referencia definitiva y ayuda a asegurar que nuevos clientes encuentren su camino hacia tu establecimiento.
Durante las fiestas, utiliza las tarjetas de regalo como incentivos para aumentar las ventas. Prueba ofertas donde las personas obtienen tarjetas de regalo de $10 como bonificación por cada $50 en tarjetas de regalo. O, combina una tarjeta de regalo con productos de venta al por menor para crear el regalo perfecto para llevar para los clientes que no saben qué regalarle al papá que lo tiene todo.
- Ajustar la programación de los barberos
La temporada alta se llama temporada alta por una razón: está llena de citas y clientes sin cita previa para muchas barberías. Puede ser momento de crear horarios estacionales para acomodar las necesidades de tus barberos y clientes.
Si notas que las mañanas son tranquilas y las noches están llenas, y la gente sigue llamando para conseguir un espacio después del trabajo, puede ser momento de cambiar tu horario para comenzar más tarde en el día y terminar más tarde en la noche.
- Mejorar la comunicación con los clientes
Cuando las cosas están especialmente ocupadas en la barbería, puede ser extraño y estresante tanto para los clientes habituales como para los nuevos. La comunicación clara es clave para establecer expectativas para todos y asegurar la mejor experiencia para el cliente.
Querrás asegurarte de que estás enviando mensajes para comunicar cosas como:
- Cambios en el horario de la barbería
- Cambios en las políticas de reservas y no presentación
- Qué días la barbería estará cerrada por las fiestas
- Ofertas especiales para tarjetas de regalo y artículos de venta al por menor
La parte más difícil de una buena comunicación con los clientes es asegurarte de que reciban el mensaje. Claro, puedes publicar una nota en Instagram, pero ¿cuántos de tus clientes realmente la verán? Y podrías enviar un mensaje de texto a todos tus clientes, pero ¿realmente tienes el tiempo?
Con la herramienta Engage de SQUIRE, puedes comunicarte rápidamente con todos los clientes de tu barbería desde la plataforma. Puedes mantener a todos actualizados por mensaje de texto con un mensaje rápido a todos, o solo a algunos.
- Comparte los enlaces de reserva de la barbería, no solo enlaces individuales
Los barberos que se promocionan en las redes sociales a menudo comparten sus enlaces de reserva personales. Esto puede ser un problema durante la temporada alta cuando los barberos tienen más probabilidades de tener un horario completo. Eso es porque parece que el cliente no puede conseguir una cita y buscará en otros lugares para encontrar una cita que se ajuste a su horario.
Pero, si compartes el enlace de reserva de la barbería cuando usas SQUIRE, los clientes pueden reservar con su barbero preferido o encontrar fácilmente otro barbero en la barbería en un momento que funcione para su horario. Esto ayuda a mantener a los clientes leales al barbero (y a la barbería) en lugar de llevarlos a tu competencia en un momento crítico del año.
- Reduce tu trabajo innecesario
El trabajo innecesario durante la temporada alta puede sentirse como un desperdicio de tiempo para los barberos y puede agobiarte rápidamente. Después de un día completo cortando cabello, no hay nada más frustrante que tener que pasar horas en informes de comisiones. Y no hay nada más molesto que tener tu teléfono sonando con mensajes de texto de clientes que buscan una cita en medio de un corte con otro cliente.
Consigue un sistema de gestión de negocios de barbería como SQUIRE y recupera más tiempo libre durante la temporada alta para pasar con tu familia. Cuando Mark-Jason Solofa cambió a SQUIRE, él recuperó hasta 10 horas cada semana que solía pasar haciendo informes de comisiones y pagos. Y con SQUIRE manejando tus reservas y la comunicación con los clientes, no estarás constantemente recibiendo llamadas y respondiendo mensajes de texto.
Haz que la temporada alta sea mejor con SQUIRE
Entra en el espíritu navideño esta temporada alta sin dejar que la temporada alta rompa tu espíritu. Dale a ti y a tus barberos todas las herramientas que necesitan para prosperar esta temporada navideña. Solicita una demostración hoy.
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