Cómo construir una clientela como barbero

Hay docenas de razones por las que los clientes pueden volverse leales a sus barberos, desde conocer de memoria cada una de sus preferencias de corte de cabello hasta proporcionar un servicio excelente de manera confiable cada vez.

Pero detrás de tus habilidades de barbero perfeccionadas hay un constante acto de equilibrio. Se necesita espíritu emprendedor, destreza y habilidades sociales para construir un negocio de barbería. Tareas como supervisar horarios y gestionar tus esfuerzos de marketing pueden dificultar el enfoque en la base de tu negocio: hacer crecer tu base de clientes.

Afortunadamente, combinar métodos probados y herramientas de marketing digital puede ayudarte a crear un negocio del que estés orgulloso. Ya seas un propietario de negocio o estés comenzando, estos 6 consejos sobre cómo construir una clientela te ayudarán a convertirte en un barbero al que los clientes no pueden esperar para regresar.

#1 Aprovecha Tu Red Vocacional

Encontrar clientes como un barbero recién llegado puede ser una tarea difícil. Pero si te inscribiste en un programa de formación vocacional para aprender a ser barbero, puede haber prácticas laborales disponibles donde puedas conocer a clientes potenciales. Algunos programas vocacionales también garantizan colocación laboral al graduarse, lo que significa que recuperas rápidamente la matrícula.

Encontrar clientes y un sillón a través de una colocación vocacional también ofrece varias ventajas:

• Tiendas verificadas– Los programas vocacionales de calidad suelen contactar a negocios locales para preguntar sobre la disponibilidad de sillones y recomendar a los graduados. También recopilan información sobre las tiendas y la transmiten para que los estudiantes puedan decidir dónde postularse. Esta es una excelente manera de evitar dedicar tiempo y energía innecesarios a investigar posibles empleadores.1
• Pie en la puerta– El comienzo de una carrera puede ser el momento más difícil para ganar clientes. No estás establecido, no has demostrado tu valía, no eres conocido, incluso si eres fantástico en lo que haces. Ser colocado en una tienda que ya tiene un flujo constante de clientes puede conseguirte tus primeros clientes leales.

#2 Investiga Sobre Tiendas Cerca de Ti

Si no puedes conseguir una colocación a través de un programa vocacional, es hora de explorar tu vecindario. Aunque tocar puertas físicamente puede parecer un poco anticuado, ver las barberías locales en acción puede facilitarte averiguar sobre su:

• Base de clientes existente
• Tarifas de alquiler de sillones e instalaciones
• Cultura de la tienda

Dicho esto, si estás investigando en línea, puedes priorizar encontrar negocios que presuman de una sólida reputación en línea. Por lo general, puedes obtener más información sobre un negocio al:

• Leer reseñas en línea– Si un lugar tiene muchas calificaciones en Google y una reputación generalmente positiva, es probable que también sea un lugar popular en la vida real.
• Hablar con barberos que trabajan allí– Preguntar a los demás que trabajan en una tienda sobre sus experiencias es la mejor manera de tener una idea de cómo funciona.
• Investigar sus redes sociales– Ver la presencia en línea de una tienda puede darte una idea de su clientela y estilo. Si están etiquetados en muchas publicaciones en su plataforma de redes sociales y son queridos por sus seguidores, es probable que tengan una base de clientes leales con la que trabajar.

Antes de que puedas construir tu base de clientes, necesitas un sillón desde el cual trabajar. Y ese sillón debe estar en una tienda que atraiga el tipo de clientes (y compañeros barberos) con los que deseas trabajar. Entrar en la tienda adecuada y mantener tu lugar allí es propicio para mantener un grupo leal de clientes.

#3 Muestra el Trabajo del Que Estás Orgulloso en Línea

Las redes sociales son una herramienta vital para que los clientes evalúen a los barberos y negocios antes de decidir patronizarlos.

Utiliza estos lugares para compartir información sobre tus servicios y tarifas, pero no tengas miedo de usar tu perfil para hablar sobre la personalidad de tu negocio.2 Puedes darle tu propio estilo a tus publicaciones y fotos al:

• Escribir subtítulos que muestren tu sentido del humor único
• Usar un fondo distintivo para las fotos de tu trabajo
• Publicar estilos en los que eres particularmente hábil

Una cara y actitud reconocibles y consistentes son aspectos importantes de la marca de cualquier negocio. Además, presentarte a ti mismo y a tu negocio de manera amigable en primer plano señala confiabilidad a los clientes.

#4 Interactúa con la Clientela y Seguidores en Línea

Usar las redes sociales para resaltar tu portafolio es una cosa. Pero también es una forma efectiva de construir relaciones con los clientes.

Cuando interactúas con tus seguidores en línea, puedes conectar con los clientes a un nivel personal y mostrar que los valoras como clientes. Si deseas usar tu plataforma de redes sociales para construir clientela como barbero, prueba:

• Interactuar en comunidades en línea – Responder preguntas y participar en discusiones en grupos de redes sociales relacionados con barberos hace que tu nombre se conozca en la comunidad y mejora la retención de clientes. Ser amable y servicial en línea forma asociaciones positivas con tu marca personal.3
• Fomentar relaciones con los clientes – Seguir a tus clientes y pedirles que publiquen fotos de sus cortes les hace sentir más como amigos que como clientes. Si van a compartir su nuevo estilo con el mundo, solicita que también te etiqueten. Comenta, da me gusta e interactúa como lo harías con cualquiera de tus otros amigos.
• Publicar sobre eventos y otros – Tu página es para tu negocio, pero no tienes que compartir exclusivamente cosas sobre ti. Si tu tienda está teniendo un evento o un compañero emprendedor está organizando algo en tu área local, comparte esa información. Muestra que tienes carácter y te importa más que solo los clientes y las ganancias.3

#5 Crea Consistencia y Eficiencia en el Negocio

Los clientes quieren una experiencia confiable al ir a cortarse el cabello. Generalmente quieren el mismo estilo, del mismo barbero, en los mismos intervalos de tiempo.

Para muchos, esa experiencia en la barbería es parte de una rutina más amplia que les hace sentir seguros e incluidos en una comunidad.4 Puedes contribuir a eso y aportar consistencia a tu negocio al:

• Ofrecer reservas en línea – Cuando alguien está viendo tus fotos en las redes sociales, puede estar tan encantado con tu estilo que quiera reservar un corte de inmediato. Integrar una plataforma de reservas en tu página permite que ese observador de redes sociales se convierta en un futuro cliente que está sentado en tu silla.

• Eliminando tiempos de espera – Las personas están ocupadas, y aunque construir una comunidad de clientela es una de las mejores partes de ser barbero, no todos tienen tiempo para quedarse cada vez que necesitan un retoque. Facilita la programación de citas diciéndoles a los clientes exactamente cuándo pueden pasar por tu silla. Las plataformas automatizadas que notifican a los clientes cuando es su turno pueden ayudarte a reducir los tiempos de espera y trabajar de manera más eficiente.

¿Buscas una aplicación para ayudar a gestionar a tus clientes? SQUIRE proporciona una plataforma todo en uno para organizar la clientela en la que los propietarios de barberías confían para mantenerse en el negocio, sin ocupar el tiempo que necesitas para estilizar y administrar tu tienda.

#6 Construye Rapport con Tus Clientes

Además de ser amable y agradable en las redes sociales, mantener esas cualidades en la vida real hará que tus clientes regresen como habituales. Independientemente de los precios de la barbería, a la gente le gusta obtener servicios de negocios que consideran amables. Los clientes felices son más propensos a hacer visitas repetidas a lugares cuando sienten que el servicio y el personal son amigables.5

Cuando un cliente se sienta en tu silla, tú eres el personal y proporcionas el servicio. Para mantenerlos sonriendo, intenta:

• Escuchar y responder con empatía – Como se mencionó, la barbería puede ser un espacio de comunidad y pertenencia. Algunos también pueden tratarlo como la oficina de un terapeuta o el escenario de un debate.4Cualquiera que sea lo que tu cliente esté diciendo mientras se sienta en tu silla, haz tu mejor esfuerzo para darle tu atención mientras te mantienes enfocado en también darle el mejor corte posible.
• Sé atento a sus necesidades específicas – Las personas son muy selectivas cuando se trata de su cabello. Muéstrales que su confianza está bien depositada en ti al tomarte el tiempo para personalizar su corte a su gusto exacto. Todos han tenido un mal corte en algún momento, así que saben cuándo un barbero está yendo más allá para satisfacer sus necesidades.

Una vez que hayas desarrollado una relación sólida con tu cliente actual, debería sentirse mucho más cómodo pedirles que te recomienden. Para cuando les hayas dado unos excelentes cortes de cabello, probablemente ya lo estarán haciendo sin que tú lo pidas.

Dale a Tu Base de Clientes una Manera Fácil de Reservar Cortes de Cabello con SQUIRE

Como barbero, uno de los pasos más fundamentales que puedes tomar al hacer crecer tu base de clientes es hacer que tus servicios sean lo más accesibles posible. Puedes lograr esto utilizando software de gestión de barberías con un servicio al cliente fácil de usar. Con SQUIRE, integra las capacidades de reserva directamente en tus páginas sociales para que los clientes anteriores o nuevos puedan programar su próxima sesión sin siquiera abrir una nueva pestaña.

Desarrollar tu negocio con SQUIRE agiliza cada elemento de tu negocio, ya sea que estés comenzando de nuevo como barbero independiente o gestionando múltiples ubicaciones comerciales en tu área. Administra los costos de mantenimiento, automatiza tus programas de lealtad y haz que la experiencia del cliente sea lo más fluida posible al optimizar tus operaciones todo en un solo lugar.

Cualesquiera que sean tus objetivos como emprendedor, puedes ir más lejos con SQUIRE.

Fuentes:

• Instituto Americano de Barberos. Colocación Laboral. https://www.abi.edu/
• Revista BUFT de Negocios y Economía. Impacto de las Redes Sociales en el Comportamiento de Compra del Consumidor a través de la Propuesta de Valor en Línea: Un Estudio sobre el Negocio de Comercio Electrónico en Bangladesh Impacto del Marketing en Facebook en la Conciencia de Marca. https://www.researchgate.net/
• Gobierno de Victoria. Usa las redes sociales para negocios. https://business.vic.gov.au/
• Psychology Today. Un enfoque de salud mental en la barbería. https://www.psychologytoday.com/
• Gobierno de Queensland. Mejorando tu servicio al cliente. https://www.business.qld.gov.au/
• Business Insider. Se trata de ti: El fundador que es la cara de su marca tiene más probabilidades de tener éxito en 2023. https://www.businessinsider.com/